Conditions Générales de Vente & Politique d'Annulation
Dernière mise à jour : 1er Janvier 2026 • Asmaa Travel SARL • Licence de Tourisme N° 45D/18
Article 1 : Dispositions Générales & Agrément Officiel
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations touristiques commercialisées par la société ASMAA TRAVEL SARL, agence de voyages et de transport touristique titulaire de la Licence d'État N° 45D/18 délivrée par le Ministère du Tourisme du Royaume du Maroc.
Article 2 : Réservation & Modalités de Règlement
La réservation d'une excursion, d'un circuit ou d'un transfert privé devient ferme et définitive dès réception de l'acompte de réservation (généralement 30% du montant total) ou lors de la confirmation d'une réservation avec option de règlement sur place.
Les règlements peuvent être effectués par Carte Bancaire sécurisée (Visa, Mastercard, CMI), virement bancaire sur notre compte société, ou en espèces (MAD ou EUR) le jour du départ.
Article 3 : Politique d'Annulation & de Remboursement
• Plus de 48 heures avant le départ : Annulation sans aucun frais avec remboursement intégral (100%) de l'acompte versé.
• Moins de 48 heures avant le départ : L'acompte de 30% est conservé pour couvrir les frais d'engagement logistique (véhicules et bivouacs réservés).
• En cas de force majeure / vol annulé : Report sans frais ou émission d'un avoir valable 12 mois sur justificatif de la compagnie aérienne.
Article 4 : Assurances & Responsabilité Civile
Tous les véhicules de la flotte Asmaa Travel sont agréés pour le transport touristique et disposent d'une assurance illimitée couvrant les passagers transportés, conformément à la réglementation marocaine en vigueur.
Article 5 : Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de la ville de Marrakech sont seuls habilités.